אתנה גראנט (אנג'לה באסט) – סגנית יחידת הפטרול של משטרת לוס אנג'לס, אמם של מיי והארי. נהיית לבת זוגו של בובי בעונה השנייה, והם מתחתנים בסופה.
רוברט "בובי" נאש (פיטר קראוזה) – קפטן יחידת כבאות האש של לוס אנג'לס, גרם למות משפחתו, ומתייסר על כך במשך שנים. נהיה לבן זוגה של אתנה בעונה השנייה, והם מתחתנים בסופה.
אוון "באק" באקלי (אוליבר סטארק) – לוחם אש ביחידת כבאות האש של לוס אנג'לס ואחיה של מאדי. חברו הטוב ביותר של אדי. בן זוגה לשעבר של אבי.
הנרייטה "הן" וילסון (איישה היינדס) – לוחמת אש/פרמידיקית. בת זוגה של קארן ואמו של דני. מתחילה ללמוד רפואה בעונה הרביעית, אך בעונה השישית מפסיקה את הלימודים כי מבינה שהיא לא באמת רוצה לעזוב את ה '118'.
האוורד "צ'ימני" האן (קנת' צ'וי) – לוחם אש/פרמדיק, החבר הטוב ביותר של הן וילסון. בן זוגה של מאדי. בעונה הרביעית נולדת להם בת בשם ג'י-יאן. בעונה השביעית מאדי וצ'ימני מתחתנים.
מייקל גראנט (רוקמונד דנבר) – בעלה לשעבר של אתנה. יצא מהארון בעונה הראשונה. עבר לגור בפלורידה עם בן זוגו דייוויד בעונה השישית.
אבי קלארק (קוני בריטון) (עונה 1; הופעת אורח בעונה 3) – לשעבר מוקדנית במוקד העזרה של 911, הייתה בת זוגו של באק עד שעזבה.
מאדי האן (באקלי) (ג'ניפר לאב יואיט) – (עונה 2 ואילך) – מוקדנית במוקד העזרה של 911 ואחותו של באק, הבורחת מבעלה המכה, שמתעמת מולה וחוטף אותה במהלך העונה השנייה. בת זוגו של צ׳ימני. יולדת בת בשם ג'י יאן בעונה הרביעית ונכנסת לדיכאון סב לידתי. בעונה השביעית מתחתנת עם צ'ימני.
אדמונדו "אדי" דיאז (ראיין גוזמן) (עונה 2 ואילך) – לוחם אש ביחידה בעונה השנייה. אביו של כריסטופר. חברו הטוב ביותר של באק. אשתו לשעבר, שאנון, נהרגה בתאונת דרכים בעונה השנייה.
מאי גראנט (קורין מסייה) – בתם של אתנה ומייקל. מתחילה לעבוד כמוקדנית במוקד העזרה של 911 בעונה הרביעית ועוזבת בסוף העונה החמישית לטובת לימודים באוניברסיטה.
הארי גראנט (מרקנת'וני רייס) – בנם של אתנה ומייקל. עובר לגור עם מייקל ובן זוגו בפלורידה.
כריסטופר "כריס" דיאז (גאווין מקיו) (עונה 2 ואילך) – בנו של אדי. בעל שיתוק מוחין. עובר לגור בעונות השביעית והשמינית בבית סבו וסבתו בטקסס.
אלברט האן (ג'ון הרלן קים) (הופעות אורח בעונות 3 ו-6; שחקן ראשי בעונה 4, שחקן משנה בעונה 5) – אחיו למחצה של צ'ימני. נפגע מתאונת שרשרת בכביש המהיר בעונה הרביעית ובסופה הופך ללוחם אש.
משני
פטרישיה קלארק (מארייט הארטלי) (עונה ראשונה) – אמה של אבי.
קרלה פרייס (קוקה בראון) (עונה 1 ואילך) – האחות של פטרישיה קלארק. בהמשך נהפכת למטפלת של כריסטופר, בנו של אדי הסובל משיתוק מוחין.
איליין מיינארד (קלאודיה כריסטיאן) (עונה 1 ואילך) – קפטן בתחנת המשטרה וחברתה הקרובה של אתנה.
קארן וילסון (טרייסי תומאס) – בת זוגה של הנרייטה. אמא של דני. לאחר שמתגלה כי אינה יכולה להרות, קארן והן הופכות למשפחת אומנה למספר ילדים. בעונה השביעית מאמצת את מארה.
דני וילסון (דקלן פראט)(עונה 1 ואילך) – הבן של הן וקארן, בנה הביולוגי של בת זוגה הקודמת של הן.
ג'וש רוסו (בריאן סאפי) (עונה 2 ואילך) – מוקדן במוקד העזרה של 911, הומו מוצהר וחברה הטוב של מאדי.
טיילור קלי (מייגן ווסט) (עונה 2, 4 ואילך) – כתבת חדשות בערוץ 8, בת זוגו של באק בעונה הרביעית.
דאג קנדל (בריאן האליסי) (עונה שנייה) – בעלה לשעבר המתעלל של מאדי. נרצח על ידה בעונה השנייה מתוך הגנה עצמית.
לו ראנסון (סשה רויז) (עונה 3 ואילך) – בלש במשטרת לוס אנג'לס והשותף של אתנה.
טוני (אנטוניה) וילסון (מרשה וורפילד) (עונה 4 ואילך) – אימה של הן וסבתא של דני, מחדשת את הקשר עם בתה לאחר נתק של מספר שנים.
ראווי פאניקר (אנירוד פישארודי) (עונה 4 ואילך) – לוחם אש צעיר ביחידה 118.
תומאס "טומי" קינארד (לו פריגנו ג'וניור) (עונה 2, עונה 7 ואילך) – לוחם אש לשעבר ביחידת 118 וטייס מטוס כיבוי בהווה. בעונה השביעית מתחיל לצאת עם באק.
קפטן וינסנט ג'רארד (בריאן תומפסון) (עונה 2, עונה 7 ואילך) – הקפטן הקודם של יחידה 118, מופיע בפרקי הפלאשבק בעונה השנייה. חוזר לפקד על היחידה בעונות השביעית והשמינית בזמן שבובי מאושפז בבית החולים. הופך ליועץ הטכני לתוכנית הכבאים המצולמת בלוס אנג'לס במקום בובי.
מארה דריסקל (אסקיילר בל) (עונה 7 ואילך) – אומצה על ידי הן וקארן וילסון לאחר מות הוריה הביולוגים ומשפחות אומנה רבות. נלקחת על ידי שירותי הרווחה עקב סכסוך בין הן וחברת מועצת העיר לוס אנג'לס. מאומצת על ידי מאדי וצ'ימני וחוזרת להן וקארן בעונה השמינית.
ב-14 במאי 2018, הוכרז שג'ניפר לאב יואיט תצטרף לצוות השחקנים הראשי בעונה 2 כמאדי באקלי, אחותו של באק ומוקדנית במוקד 911. ב-23 במאי 2018, רשת "פוקס" הודיעה שראיין גוזמן יצטרף לעונה השנייה של הסדרה בתפקיד ראשי כדמותו של לוחם אש חדש ביחידה המקומית. ב-4 ביוני 2018 הוכרז כי קורין מסייה ומרקנת'וני רייס, שגילמו את דמויותיהם של מאי והארי גראנט בתפקיד משני, יקודמו לתפקיד ראשי עם עליית העונה השנייה לשידור.
אתר הסקירות "Rotten Tomatoes" דיווח על מדרוג של 69% עבור העונה הראשונה, בהתבסס על 26 ביקורות, עם מדרוג ממוצע של 5.19/10. הקונצנזוס הביקורתי של האתר כתב, "מוקד 911 נוטה מדי פעם להיות מלודרמטית, אך היא נגאלת בזכות צוות שחקנים מהשורה הראשונה, קטעי פעולה ממכרים מלאי אדרנלין, וקורטוב של 'טראש קאמפ' שמושך את הסדרה לגבול שבין ההנאה למרות תחושת הבושה לממכרת." האתר "Metacritic", שמדרג באמצעות שקלול הממוצע, הקצה לסדרה את הציון 60 מתוך 100 בהתבסס על 21 ביקורות, דבר המציין "ביקורות מעורבות או ממוצעות".
