Smart Collaboration umfasst personelle, organisatorische Maßnahmen, Methoden und Verfahren aus den Bereichen Projekt- und Wissensmanagement sowie hard- und software technische Lösungen. Diese dienen der zeit- und ortsunabhängigen sowie ressourceneffizienten Zusammenarbeit in flachen, vernetzten Strukturen.

Bei Smart Collaboration spielen häufig Technologien aus den Bereichen Collaboration Software^[1], Social Software eine wichtige Rolle, häufig auch als mobile Anwendungen wie Smartphone-Apps.^[2] Deshalb wird der Begriff oft als Synonym zu „Social Collaboration“ und bei organisationsinterner Zusammenarbeit auch zu „Social Intranet“^[3] verwendet. Diese beiden Begriffe greifen jedoch meist zu kurz, wenn es um die Berücksichtigung der organisatorischen, kulturellen und Managementaspekte geht.^[4] Hier ist die Nähe zum Begriff „Enterprise 2.0“ größer, wenn man eine ganzheitlichere Sichtweise wie die von Davenport^[5] übernimmt. Nach ihm versteht man unter Enterprise 2.0, das aus der betrieblichen Nutzung von Web 2.0 Technologien entstanden ist, heute Sozio-Technische Systeme, mit welchen die vernetzte Zusammenarbeit von Individuen, Gruppen gefördert wird. Er sieht eine Fundierung eher im Wissensmanagement als in der Technologie, wo zur Beschreibung soziotechnischer Systeme das einfache MTO-Modell (Mensch-Technik-Organisation) entwickelt wurde.

Auch ist der Einsatz von Social oder Collaboration Software nicht konstitutiv für Smart Collaboration. D.h., je nach Aufgabe, Beteiligten, Organisation und Unternehmenskultur kommen auch oder sogar ausschließlich nicht-IT-gestützte Werkzeuge und Methoden zum Tragen.

Smart Collaboration kann sich innerhalb eines Unternehmens, einer Non-Profit-Organisation, einer Institution abspielen, – oder auch organisationsübergreifend mit Geschäfts-, Kooperationspartnern, Mitgliedern (bei Mitgliedsorganisationen wie z. B. Verbänden, Vereinen), Kunden oder im öffentlichen Raum mit Personen oder Gruppen.

Die dezentrale Zusammenarbeit geht wegen der größeren Effizienz und Flexibilität zunehmend in einem erheblichen Maße selbstorganisiert online im Inter-, Extra- oder Intranet vonstatten.

• Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

• Manfred Rosenberger et al.: Smart Collaboration: Mitarbeiter-zentrierte Informationssysteme in der Produktentstehung. In: Mensch und Computer 2019 – Workshopband. [19. Fachkonferenz „Mensch und Computer“ 2019, Hamburg] / F. Steinicke, K. Wolf (Hrsg.). Gesellschaft für Informatik e.V., Bonn 2019, S. 467–470. (keine ISBN, nur elektron. Ressource) (PDF)
• Jolanda Burgers-Pas, Christoph Seckler: How to make smart collaboration work in multidisciplinary teams. In: The transdisciplinary reach of design science research. 17th International Conference on Design Science Research in Information Systems and Technology, DESRIST 2022, St Petersburg, FL, USA, June 1–3, 2022, Proceedings. (= Lecture Notes in Computer Science; 13229). / Andreas Drechsler et al. (eds.). Springer International Publishing, Cham / Switzerland [2022], ISBN 978-3-031-06515-6, S. 262–273.

• McAfee, Andrew (2006): "Enterprise 2.0, version 2.0", Blog-Post vom 27. Mai 2006
• Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V., Enterprise 2.0 Social Software in Unternehmen, 2013

1. ↑ Maike Zumbrägel: Kollaborationssoftware: Smart Collaboration in virtuellen Teams. In: computerwoche.de-Internetportal (Computerwoche, elektron. Ausg.) ISSN 0170-5121, 26. März 2020.
2. ↑ McAfee, Andrew (2006): Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration (PDF; 444 kB). In: MIT Sloan Management Review, Jg. 47, H. 3, S. 20–28
3. ↑ Frank Schönefeld: Social Intranet Die neue Rolle des Intranets für den digitalen Arbeitsplatz. Carl Hanser Verlag 2011, München
4. ↑ D. Miles, 2009. Collaboration and Enterprise 2.0 – Work-meets-play or the future of business?. emc.com (PDF; 1,4 MB)
5. ↑ Tom Davenport. Enterprise 2.0: The New, New Knowledge Management?. Harvard Business Review. Abgerufen am 18. April 2013.