OFORK

OFORK

Logo von OFORK
Basisdaten

Erscheinungsjahr 2018
Programmier­sprache Perl, JavaScript
Kategorie Ticketsystem
Lizenz GNU Affero General Public License
https://o-fork.de/

OFORK ist ein Open-Source-Ticketsystem und ein Fork von OTRS Free. Das Projekt wurde 2018 als Reaktion auf die geänderte Release-Strategie der OTRS AG gestartet.[1][2]

Geschichte

Im Oktober 2018 berichtete heise online, dass einraumwerk mit OFORK einen neuen Fork der bis dahin kostenlosen Variante OTRS Free gestartet habe. Grundlage war laut Bericht OTRS 6.0.12; die erste Veröffentlichung war für den 1. November 2018 vorgesehen.[1]

Die Entstehung stand im Zusammenhang mit der geänderten Release-Strategie der OTRS AG. Diese hatte angekündigt, die freie Community Edition künftig zeitversetzt zum kommerziellen Hauptprodukt bereitzustellen.[1] Die Fachzeitschrift iX schrieb 2019, einraumwerk habe den Fork von OTRS Free im Herbst 2018 als Reaktion auf diese geänderte Release-Strategie ins Leben gerufen.[2]

2019 berichtete iX über OFORK 8. Die Version enthielt laut dem Bericht unter anderem einen überarbeiteten Agentenbereich, einen Formulargenerator und ein Raumbuchungssystem, bei dem Buchungen automatisch Tickets für beteiligte Fachabteilungen auslösen konnten.[2]

Im Januar 2020 wurde OFORK 9 veröffentlicht. iX beschrieb die Version als OTRS-Fork mit Schwerpunkt auf dem Prozess-Handling. Die grafische Oberfläche zur Definition von Prozessen wurde dafür neu gestaltet; einzelne Prozessschritte konnten laut Bericht per Drag-and-Drop in einer Kanban-ähnlichen Ansicht definiert werden.[3]

Seit 2026 wird OFORK von OFORK – Kim-KI / Franziska Steps weitergeführt.[4][5]

Nutzung

Das Rechenzentrum der Universität Freiburg dokumentierte 2021 die Migration auf ein OFORK-basiertes Ticketsystem. In einer FAQ zur Umstellung wurde OFORK als alternatives Ticketsystem nach dem Ende der OTRS Community Version genannt. Laut der FAQ bleiben Menüführung und Funktionsumfang des OFORK-basierten Ticketsystems unverändert; außerdem wird beschrieben, dass der Betrieb nach der Migration wie gewohnt fortgesetzt werden kann und die gesamte Ticket-Historie im neuen System aufgenommen wird.[6]

Technik

OFORK ist überwiegend in Perl geschrieben und verwendet für die Weboberfläche unter anderem JavaScript. Das öffentliche Quellcode-Repository nennt als technische Voraussetzungen unter anderem Perl, einen Webserver wie Apache mit mod_perl sowie Datenbanken wie MariaDB, PostgreSQL oder Oracle.[5]

Lizenz

Der Quellcode von OFORK wird unter der GNU Affero General Public License Version 3 veröffentlicht.[5][7]

Rezeption

Die Software wurde mehrfach in Veröffentlichungen von heise beziehungsweise der Fachzeitschrift iX behandelt. 2018 berichtete heise online über den Start des Forks, 2019 über OFORK 8 und 2020 über OFORK 9.[1][2][3]

Einzelnachweise

  1. ↑ a b c d Kersten Auel: Neuer OTRS-Fork ab November kostenlos verfügbar. In: heise online. 24. Oktober 2018, abgerufen am 27. April 2026.
  2. ↑ a b c d OTRS-Fork OFORK aufgefrischt. In: iX. 2019, abgerufen am 27. April 2026.
  3. ↑ a b Besseres Prozess-Handling als in OTRS: Version 9 von OFORK veröffentlicht. In: iX. 2020, abgerufen am 27. April 2026.
  4. ↑ OFORK – Open-Source Ticketsystem mit Agentic AI für IT-Support, Helpdesk & Prozesse. In: o-fork.de. Abgerufen am 27. April 2026.
  5. ↑ a b c Franziska-Steps-OFORK-Kim-KI/ofork. In: GitHub. Abgerufen am 27. April 2026.
  6. ↑ OFORK-FAQ. In: Wiki des Rechenzentrums der Universität Freiburg. Abgerufen am 30. April 2026.
  7. ↑ OFORK – Lizenz & Open-Source-Rechte. In: o-fork.de. Abgerufen am 27. April 2026.

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