По итогам 2022 года занимает пятое место по обороту среди российских ретейлеров. Оборот за первые 9 месяцев 2023 года составил 1,12 трлн рублей — маркетплейс доставил 639 млн заказов для 42,4 млн покупателей в России и СНГ. Ассортимент составил 250 млн товаров, число продавцов на платформе — более 400 тысяч[14][15].
Ozon использует склады и сортировочные центры для хранения и доставки товаров. На сентябрь 2023 года маркетплейс управлял 2 млн м² логистической инфраструктуры в России и СНГ. Сеть пунктов выдачи развивается по партнёрской модели, на сентябрь 2023 года работает более 40 тысяч точек[16][17].
Решение о создании на паритетных началах полнопрофильного интернет-магазина было принято компаниями-учредителями в конце 1997 года. Магазин основан в 1998 году санкт-петербургской компанией Reksoft и издательством Terra Fantastica как торговый сервис для продажи книг и видеокассет через интернет[18]. Созданию магазина предшествовал запуск в октябре 1997 года интерактивной библиографической базы данных Ad Verbum[19], на которой были отработаны способы представления информации и структуры баз данных. В начале 1998 года к Ad Verbum была добавлена также функциональность оформления заказа пользователем[20]. Для магазина, который первых своих покупателей нашёл среди выходцев из России, живущих за рубежом[21], по созвучию с названием взятого за образец интернет-бизнеса Amazon было выбрано название Azon, которое вскоре преобразилось в «Озон», более понятное для пользователей[22][18][21] и способное ассоциироваться с «газом жизни», «лёгким газом»[23].
После дефолта 1998 года издательство Terra Fantastica не смогло продолжать участие в проекте и компания Reksoft выкупила его долю, став единственным владельцем Ozon[24]. Быстрый рост оборота интернет-магазина осенью 1998 года вынудил компанию на ходу пересматривать использовавшиеся ранее принципы логистики, из-за чего на время перестройки и тестирования новой системы учёта и обработки заказов в октябре был приостановлен приём новых заказов (однако продолжалась отгрузка ранее сделанных заказов). Несмотря на это в ноябре был поставлен абсолютный рекорд по числу заказов и обороты сервиса (без учёта стоимости доставки заказов) выросли до 200 тысяч рублей[25]. В этот период функции директора проекта взял на себя Дмитрий Рудаков.
30 декабря 1999 года был подписан договор с инвестиционной компанией ru-Net Holdings: инвестор выкупил дополнительную эмиссию акций компании за $1,8 млн и получил контрольный пакет акций. Ещё $1,2 млн инвестор обязался вложить в развитие бизнеса «Озона» в течение 2000 года[26].
В 2013 году Ozon основал свой собственный бренд бытовой техники — Travola[27]. В конце ноября 2013 года в прессе появилась информация о том, что владелец Ozon, фонд Baring Vostok Private Equity, ищет покупателя на блокирующий пакет акций[28]. 24 февраля 2014 года было объявлено о том, что 20 % акций Интернет-магазина приобретают АФК «Система» и МТС[29]. В конце апреля 2014 года была объявлена сумма сделки — $150 млн, рекордная для российского интернет-ретейла[30].
4 марта 2015 года пост генерального директора занял Дэнни Перекальски, бывший топ-менеджер розничной сети «Дикси»[31]. 7 декабря 2017 года пост генерального директора занял Александр Шульгин, бывший операционный директор «Яндекса»[32]. В марте 2018 года МТС инвестировала в Ozon 1,15 млрд руб., увеличив свою долю в нём с 11,2 % до 13,7 %[33]. 4 февраля 2019 года Ozon отказался от бесплатной доставки и ввел подписку на неё[34][35][36].
Доступна бесплатная доставка от 1500 рублей, при заказе из мобильного приложения, а также с подпиской Ozon Premium[37]. 24 июля 2019 года Ozon запустил в тестовом режиме доставку товаров с возможностью оставить их у двери[38][39][40].
В августе 2019 года Почта России и Ozon ускорили доставку для жителей 85 субъектов РФ. Благодаря интеграции цифрового сервиса Почты России и системы управления фулфилментом Ozon срок доставки в отделения Почты сократился вдвое, жители самых отдаленных территорий страны получили оперативный доступ к 2,1 млн товарных наименований[41]. Сокращение сроков доставки повлияло на популярность покупок на Ozon: количество заказов из регионов, доставляемых через Почту России, выросло на 200 %[42][43].
6 августа 2020 года Ozon в партнёрстве с компанией «Автомир» запустил онлайн-витрину для бронирования автомобилей[44][45]. Пользователь может найти автомобиль в каталоге Ozon и забронировать его. 3 ноября 2020 года стало известно, что Ozon опубликовал проспект планируемого IPO[46]. 24 ноября 2020 года компания провела процедуру IPO на бирже NASDAQ и Московской бирже[47][48][49]. Цена размещения составила $30 за акцию на NASDAQ, а на Мосбирже — 2277 руб. за акцию[47]. Акции Ozon на Мосбирже выросли на 32 % в первые минуты торгов[50][51], по итогу первого торгового дня акции Ozon выросли на 45 % от цены размещения[47]. По итогу размещения компания сообщила, что продала инвесторам 42,45 млн акций, с учётом опциона организаторами листинга размером 4,95 млн акций и пакета в ходе частной сделки фонду Baring Vostok и компании АФК «Система»[47][48]. В результате IPO Ozon привлёк $1,273 млрд, а за вычетом расходов — $1,2 млрд[47][48][52][53]. Bloomberg назвал IPO самым успешным для российских компаний с 2011 года[54][55].
Выгрузка товаров Ozon, Новосибирск
Весной 2021 года Ozon приобрел у Совкомбанка Оней Банк, ранее принадлежавший группе Ашан. Сумма сделки составила 615 миллионов рублей. Цель покупки — развитие финтех-направления[56].
В июне 2021 года Ozon и Почта России подписали меморандум о долгосрочном сотрудничестве. По соглашению Почта России снизит тарифы для продавцов на маркетплейсе, а её курьеры начнут доставлять заказы с Ozon на дом покупателям[57][58].
В марте 2022 года Ozon создал новый банк «Еком Банк» и получил универсальную банковскую лицензию[59][60], так как предыдущий Озон Банк попал под санкции из-за возможных связей с Совкомбанком. Позднее Озон Банк был исключён из санкционного списка[61].
11 апреля 2022 года генеральный директор компании Александр Шульгин покинул свой пост и вышел из совета директоров на фоне персональных санкций[62]. 29 апреля 2022 года новым генеральным директором ООО «Интернет Решения» стал Сергей Паньков, 12 мая 2022 года генеральным директором ООО «Озон Холдинг» стал Сергей Беляков[63].
21 ноября 2022 года газета «Коммерсантъ» сообщила о планах маркетплейса открыть представительство в китайском городе Шэньчжэне. Таким образом онлайн магазин хочет привлечь китайских производителей для компенсации снижения предложения из-за ухода европейских компаний[64].
По результатам 2022 года резко выросли продажи через Ozon некоторых категорий товаров в результате ухода из России ряда иностранных брендов. Продажи электроники выросли более чем на 200 %[65], детской одежды на 80 %[66], взрослой на 40 %[67].
В 2023 году на фоне дефицита кадров и роста расходов на зарплаты компания Ozon решила нанимать осуждённых, новые сотрудники займутся сбором заказов для клиентов и обработкой возвращаемых заказов на складах[68].
25 апреля 2023 года новым генеральным директором ООО «Интернет Решения» стал Александр Гейль[69].
C мая 2022 по май 2023 года у компании открылось 11 601 пунктов выдачи заказов[70].
Финансовое состояние
В феврале 2016 года журнал Forbes оценил стоимость компании в $680 млн[71]. В 2018 году компания показала самый большой рост продаж за 10 лет существования[72]. По информации самой компании, оборот интернет-магазина вырос на 73 % до 42,5 млрд руб. с НДС[73]. В 2019 году Ozon занял пятую позицию в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета-2019», а стоимость компании оценили в $694 млн[74]. В 2020 году занял шестое место в списке самых дорогих компаний российского сегмента сети Интернет по версии Forbes[71].
Более 20 лет магазин остаётся убыточным, то есть не приносит прибыли. Операционные расходы покрываются за счёт денег инвесторов[21].
Оборот компании за 2019 год составил 80,8 млрд р., за 2020 год — 197,4 млрд р., за 2021 год — 448,3 млрд рублей, за 2022 год — 832,2 млрд рублей[75][76].
Убыток за 2022 год достиг рекордных 58 млрд рублей[77]. 10,2 млрд рублей — ущерб от пожара на подмосковном складе в августе 2022 года[78]. В 2024 году Ozon занял третье место в рейтинге наиболее убыточных российских компаний по версии Forbes (2023, МСФО) с 42,7 млрд руб. чистого убытка (в 2022 году - 58,2 млрд руб.)[79].
Депозитарные расписки на акции Ozon Holdings PLC, размещённые в 2020 году[80], котировались на бирже NASDAQ и Московской бирже[81] (входит в Индекс МосБиржи). По данным Bloomberg на 24 ноября 2020 года, рыночная капитализация Ozon достигла $7,2 млрд (около 546 млрд руб.)[55]. В 2022 NASDAQ приостановила торги ADS Ozon, а весной 2023 заявила о принудительном делистинге. После двух неудачных попыток обжаловать делистинг, в октябре 2023 года Ozon объявил о добровольном делистинге с NASDAQ[80].
Происшествия
В январе 2013 года возник скандал из-за аннулирования заказов, сделанных в рамках новогодней акции «500 рублей в подарок». Позднее компания пообещала разобраться по каждому из случаев аннуляции и связаться с пострадавшими клиентами, а также извинилась за «резкую, недифференцированную реакцию»[82].
В ночь на 1 ноября 2021 года цены на ряд товаров были снижены более чем на 90 %. Чуть позже Ozon отменил подобные заказы, пояснив это отсутствием товара на складе и признавая технический сбой. Позднее Роспотребнадзор признал данные действия компании незаконными[83].
В августе 2022 года на складе компании в Истринском районе Московской области произошёл пожар[84], площадь которого составила 55 тыс. м². Пострадали 13 человек. В компании пообещали, что предприниматели и покупатели, пострадавшие из-за пожара, получат компенсацию. Следственный комитет России возбудил уголовное дело по факту пожара[85]. Согласно оценкам компании, ущерб от пожара составил 10,8 млрд рублей[86].
В ноябре 2022 года сотрудники Ozon на складе массово заболели менингитом: 11 человек были госпитализированы[87][88][89].
Продавцы Ozon массово жалуются на принудительное участие в распродажах: маркетплейс самостоятельно выставляет их со скидками за счёт продавца[90][91].
Собственники и руководство
Крупнейшими держателями акций являются АФК «Система» (ей принадлежит 33,1 % акций) и Baring Vostok (принадлежит 33 %), инвесторам, вошедшим в капитал компании до IPO — 15,7 %, новым инвесторам — 18,2 %[47].
Руководство Ozon осуществляет наблюдательный совет. В его состав входят ключевые представители команды топ-менеджмента Ozon. Коллегиальный орган простым большинством голосов утверждает стратегические решения по развитию и управлению операционной деятельностью.
↑Наталья Ищенко, Юлия Орлова, Ксения Болецкая, Анастасия Голицына.Ozon ищет покупателей (неопр.). Ведомости (26 ноября 2013). Дата обращения: 27 ноября 2013. Архивировано из оригинала 27 ноября 2013 года.
↑Наталья Ищенко, Юлия Грибцова.$150 млн для Ozon (неопр.). Ведомости (30 апреля 2014). Дата обращения: 3 мая 2014. Архивировано из оригинала 3 мая 2014 года.
.jpg)
