Sephora adalah sebuah jaringan gerai perawatan diri dan kecantikan multinasional asal Prancis yang menjual sekitar 300 merek,[3] selain merek sendiri. Sephora menjual produk kecantikan seperti kosmetik, perawatan kulit, tubuh, parfum, pewarna kuku, peralatan kecantikan, dan perawatan rambut.
Perusahaan ini didirikan di Limoges pada tahun 1969 dan saat ini berkantor pusat di Paris.[2][4] Sephora dimiliki oleh LVMH sejak tahun 1997.[2][5] Nama perusahaan ini berasal dari kata Zipporah (bahasa Yunani: Σεπφώρα, Sepphōra), yang merupakan istri dari Musa.[6][7]
Sejarah
Sephora pertama kali diluncurkan di Paris pada bulan Agustus 1969. Sephora kemudian diakuisisi oleh Dominique Mandonnaud pada tahun 1993, yang kemudian menggabungkan bisnis parfumnya ke Sephora. Mandonnaud mendapat apresiasi karena telah merancang dan menerapkan filosofi "swalayan dengan bantuan" dalam melayani calon pembeli, sehingga membuatnya berbeda dengan peritel kosmetik lain, karena memperbolehkan calon pembeli untuk mencoba produk tersebut sebelum membelinya.[8][9]
Mandonnaud terus mengembangkan Sephora selama dekade 1990-an, dan membuka gerai unggulan di Champs Élysées pada tahun 1997. Pada bulan Juli 1997, Mandonnaud dan mitranya menjual Sephora ke LVMH, yang kemudian mengembangkan gerai Sephora ke luar negeri dan mengembangkan produk Sephora ke produk kecantikan dan kosmetik.[2] Sephora pun membuka gerai pertamanya di Timur Tengah pada tahun 2007 dan kemudian membuka lebih dari 44 gerai di Uni Emirat Arab dan Arab Saudi, serta membuka sebuah toko daring.[10][11] Sephora kemudian menjalin kemitraan dengan sejumlah merek lokal.[10]
Pada tanggal 1 Januari 2014, Calvin McDonald menggantikan David Suliteanu sebagai presiden dan CEO Sephora Americas. Suliteanu kemudian ditunjuk sebagai CEO Kendo Brands, unit bisnis LVMH yang lain.[12]
Sephora membuka gerai pertamanya di Amerika Serikat, tepatnya di New York City pada tahun 1998, dan gerai pertamanya di Kanada di Toronto pada tahun 2004, serta gerai pertama di Australia pada tahun 2014.[13][14] Kantor pusatnya untuk Amerika Utara terletak di New York City, dengan cabang di San Francisco dan Montréal. Sephora saat ini mengoperasikan lebih dari 430 gerai di Amerika Utara.[15]
Pada tanggal 26 Agustus 2016, Sephora membuka gerai ke-400 di Amerika Utara, tepatnya di Magnificent Mile, Chicago. Gerai inipun menjadi gerai unggulan Sephora di Chicago.[16]
Pada tanggal 19 November 2018, Sephora menandatangani perjanjian sewa jangka panjang di Town Square Metepec, sebuah pusat hiburan dan ritel baru di Meksiko seluas 1,7 juta kaki persegi.[20]
Operasi
Sephora meluncurkan toko daringya di Amerika Serikat pada tahun 1999 dan di Kanada pada tahun 2003.[13] Kantor pusat Sephora untuk Kanada pun dibuka pada bulan Februari 2007 oleh Marie-Christine Marchives, mantan pegawai Sephora U.S. dan Sephora France. Marie-Christine Marchives kemudian kembali ke Prancis pada bulan Juli 2010 untuk menjadi pemimpin Sephora France. Ia digantikan oleh Klaus Ryum-Larsen di Kanada. Sephora saat ini mengoperasikan lebih dari 2.300 gerai di 33 negara [21] dan menghasilkan pendapatan sekitar $4 miliar hingga tahun 2013.[2][22] Hingga bulan September 2013, gerai Sephora di Champs Élysées di Paris, Prancis, berhasil menarik enam juta orang per tahun.[23]
Pada tahun 2010, perusahaan ini memperkenalkan koleksi parfumnya dengan Mary-Kate dan Ashley Olsen, dikenal sebagai Elizabeth dan James, serta produk riasan dengan Marc Jacobs.[26]
Sephora di dalam JCPenney
Pada bulan Oktober 2006, Sephora mulai membuka gerai di dalam JCPenney. Produk yang dijual di Sephora yang ada di dalam JCPenney sama persis seperti produk yang dijual di gerai biasa, namun luas gerainya lebih kecil, yakni hanya 1.500 kaki persegi.[27] Hingga saat ini, ada lebih dari 600 gerai Sephora di dalam JCPenney di seantero Amerika Serikat.[2][21][28] Pada tahun 2017, JC Penney mengumumkan penutupan 138 gerainya, yang sebagian juga ditempati oleh Sephora.[29]
Layanan langganan
Pada bulan Agustus 2015, diumumkan bahwa Sephora akan meluncurkan layanan langganan bernama Play! By Sephora. Layanan langganan bulanan ini menawarkan kotak yang berisi sampel produk dengan biaya bulanan tertentu.[30]Boston, Columbus, dan Cincinnati menjadi kota tempat uji coba layanan ini pada bulan September 2015. Layanan ini kemudian diperluas ke seantero Amerika Serikat pada tahun 2016.[31] Hingga tahun 2018, layanan langganan hanya tersedia di Amerika Serikat.
Dengan biaya bulanan sebesar $10, tiap kotak akan berisi lima sampel perawatan kulit, riasan, atau perawatan rambut mewah. Tiap kotak juga dapat berisi pilihan produk yang dipilih oleh pelanggan melalui profil PLAY!.[32]
Sephora UAE dan KSA
Sephora UAE and KSA adalah subdivisi regional dari Sephora. Kantor pusat Sephora untuk Timur Tengah dibuka pada bulan Februari 2006 oleh Pierre Fayard. Sejak tahun 2007, lebih dari 30 gerai Sephora telah dibuka di Timur Tengah (Uni Emirat Arab, Arab Saudi, Bahrain, Qatar, Kuwait). Sephora UAE and KSA menyediakan produk riasan dan perawatan kulit dari merek-merek terkenal, seperti Christian Dior,Laura Mercier, dan Kat Von D[33][34] dalam sebuah gerai ritel berteknologi tinggi.[35] Gerai pertama Sephora di Timur Tengah dibuka di Seef Mall di Bahrain pada tanggal 7 Januari 2007, dan kemudian disusul di Festival City, Uni Emirat Arab pada tanggal 1 Maret 2007.[33] Gerai Sephora di Dubai Mall yang dibuka pada bulan Desember 2008 kini menjadi gerai terbesar kedua, tepat di bawah gerai unggulan di Paris. Pada tahun 2007, CEO Sephora, Jacques Levy mengungkapkan keinginannya untuk membuka 100 gerai di Timur Tengah hingga tahun 2010. Setahun kemudian, krisis keuangan internasional membuat ambisi ini gagal terlaksana. Levy kemudian mengundurkan diri dari jabatannya pada tahun 2011, dan meninggal dunia setahun kemudian.[36] Walaupun begitu, Sephora telah memiliki lebih dari 30 gerai dan memperkenalkan toko daring untuk wilayah ini pada bulan November 2016.[37][38] Pada bulan Desember 2017, Sephora membuka ‘Gifts Beauty Park', taman bermain kecantikan pertama di Dubai.[39] Gerai kecil ini berisi taman bermain dan permainan sederhana yang bertema kecantikan, serta seniman rias profesional yang siap mengaplikasikan riasan Sephora kepada pengunjung.[39] Pada bulan Maret 2018, Guillaume Motte diumumkan sebagai presiden baru Sephora Europe and Middle East.[40]
Gerai Sephora di Dalma Mall
Produk
Gerai Sephora di Timur Tengah menyediakan produk dari merek-merek terkenal, seperti Clinique, Estée Lauder, dan L’Oreal serta merek lokal seperti Shiffa Dubai Skin Care dan Huda Beauty.[41] Menurut Forbes, Huda Beauty, didirikan oleh Huda Kattan, merupakan merek kosmetik paling laris di gerai Sephora di Timur Tengah pada tahun 2018.[42]
